よくあるご質問

レンタルするにあたって

普通免許しか持っていないのですが、運転できますか？

普通免許（AT限定免許可）で運転できます。

普段から小さい車しか運転したことがないのですが、運転できますか？

キャンピングカーですが、ハイエースベースの普通自動車免許で運転できる大きさとなっております。バックモニターもありますので、見えにくい死角も安心して駐車していただけます。カーナビとETCもついていますので、初めてのご旅行先をサポートする設備も備えております。

免許を取得したばかりですが、借りられますか？

免許証取得3年後以上の方を対象としてのお貸出しとなります。

返却時間に遅れたらどうなりますか？

無断での返却時間超過につきましてはペナルティとなりますので、1時間毎に5,000円を請求させていただきます。ご返却時間に遅れのない交通事情を見込んだスケジュールにてご利用ください。　　　　　　　　　　　　　　　　（事前にご連絡頂けた際は3750円/hの超過料金となります）

自家用車で店舗へ行くので旅行の間、預かってもらえますか？

貸渡期間中はお貸出しのキャンピングカーが駐車してあるスペースに、お客様のお車を無料で止めていただくことが可能です。（屋根なしです）
保管中の事故や盗難に関しては弊社では一切責任を取れませんので、貴重品は必ず携帯しておでかけください。

乗り捨ては出来ますか？

乗り捨てはできません。貸出時と同じ場所へご返却をお願いいたします。

24時間＋数時間を予約した場合、どのような料金計算になりますか？

追加時間につきましては、「以後1時間ごと」の料金を追加計算する形となりますが、　　　　　　　　　　　その合計金額が「以後24時間ごと」の価格を上回った際は、安い方が適用されます。

禁止事項

ペットは同乗出来ますか？

ペットの乗車はお断りしています。万が一、ペットをご乗車された場合には、規約に定められた違約金を請求させていただきます。予めご了承ください。

喫煙は出来ますか？

全車禁煙となっております。

靴のまま乗ってもよいのでしょうか？

大変申し訳ございませんが、靴を履いたままでのご利用は運転席、助手席のみでございます。移動利用だけでなく、快適な空間を皆様にご提供できるよう、ご理解の程お願いいたします。

ゴミは置いて帰ってもいいですか？

ゴミの放置はご遠慮いただいています。（規約違反金対象になります。）ゴミはお客様にお持ち返りいただいています。就寝の際に使用したシーツもお持ち帰りください。

排水はそのままでもいいですか？

排水の処理はお客様でお願いしております。空の排水タンクの写真を返却連絡の際にお送りいただいております。

車両・車内設備

サイドブレーキはどこにありますか？

ハンドル左下のインパネの下部にある「PRESS BUTTON &TURN」と書かれた
T字レバーを手前に引くとかかり、少しひねってから押し戻すと解除されます。

設備の使用方法について教えてください。

レンタカーマニュアルをご用意しておりますので、ご参照ください。（車種ごとの車内設備項目）

https://www.campdo.jp/%e3%81%84%e3%81%96%e3%80%81%e5%87%ba%e7%99%ba/#index_id4

車内にもカタログがございますのでシートアレンジやトラブル時などはこちらの内容に沿ってご対応下さい。サポートダイヤルもございます。（080-2573-2039）

チャイルドシートはありますか？

チャイルドシートのご用意はございません。小さなお子様とご同乗される場合には、ご自身でご用意の上、設置をお願いいたします。

外部電源はどうすれば使えますか？

車内に接続ケーブルがございますので、車体外側の右後方の2ピンソケットと、ACコンセントを接続いただければ使用可能です。
車内の3口コンセント最下部が外部用コンセントになります。

就寝人数は四人でなければいけませんか？

四人以上でも可能です。こちらの人数は、お客様が横になり快適に就寝できるベッドの数としてご提示しております。運転席や助手席でのお休みを禁止するものではございません。

ベッドにはどれぐらいの人が寝れますか？

ベットは後部座席に三名、(コンパスBit’sはポップアップ部分に一名が就寝できる想定で記載しております。ベッドについては丈夫に作られてはいるものの、安全性を考えベット一台に対して大人一人でのご使用を推奨いたします。​​​​​

ポップアップルーフとは何ですか？

コンパスBit’Sにある、開閉式で空間を拡張できる屋根のことです。主に就寝スペースを確保するためにご利用いただくことが多い機能です。ご利用の際には、ケガにご注意ください。事故や車体の破損につながりますので、マニュアル記載の通りに固定をして走行をお願いいたします。

BBQほど大掛かりでない程度に、キャンプ気分を楽しみたいのですが？

ガスコンロを無料でご用意しております。お出かけ先で火を使用した簡単な調理も可能です。気軽に非日常を感じていただけるかと思います。
※ガスボンベについてはお客様でご用意願います。

子供が車でじっとしていられませんが、何か楽しめるものはありますか？

社内設備として後部座席にテレビモニターがございます。テレビを見ることも可能ですし、お好きなDVDをお持ちいただければ、ご鑑賞いただくことが可能です。（運転席画面の複製表示となります）

ffヒーターはついていますか？

非搭載でございます。
お客様にて防寒対策は必要です。サブバッテリーは100Ahになる為、電気毛布などをご利用いただけます。

冬はスタッドレスタイヤを履いていますか？

はい。スタッドレスタイヤを装着し、チェーンも車載しております。

予約をするには

予約したいのですが、何か設定をしなければなりませんか？

はい。ご利用をご希望のお客様には、LINEのご登録とバーチャルキーのアプリのダウンロードをお願いしております。こちらの二つとも必須でございます。

LINEは必ず登録しないといけないですか？

弊社のサービスはLINEでお客様にご連絡、ご案内をいたします。ご同意が難しい場合、サービスをご利用いただくことが出来ません。ご了承ください。

運転は１人しか運転できませんか？運転予定者が四人いるのですが、どうすればよいですか？

予約時に、運転される方全員の運転免許証画像をアップロードいただければ複数人運転可能です。免許証の画像は、免許証の表と裏で二枚頂戴します。申し込み画面からは最大二名様までしかアップロードできません。3名以上の画像はキャンプドゥの公式LINEへ送付ください。

ネットからではなく電話で直接予約できますか？

大変申し訳ございませんが、ご予約はネットのみの受付となります。（長期(14日以上)利用のみ電話受付）

ハイシーズンとはいつですか？

ハイシーズンは以下の期間となります。
【8月】3日~18日

支払い方法

支払い方法は？

原則クレジットカード払いとなります。（銀行振り込みも選択可能です）

StripeではVisa、Mastercard、American Express、Diners、JCB等の5大ブランドに対応しております: https://stripe.com/docs/payments/payment-methods/overview#cards
また、VisaやMastercardなどのブランドがついているカードであれば、デビットカードも対応可能です。